1. В любом случае нужно вызвать работника эксплуатационной организации (ЖЭУ) , который зафиксирует ущерб, а также причину в специальном акте. Один экземпляр акта должен остаться у Вас. Обращайтесь в ЖЭУ даже при незначительных повреждениях (возможно дефекты после, например, затопления квартиры проявятся позже в большем объеме). При составлении акта проследите за тем, чтобы повреждения были описаны очень точно (это понадобиться для более точной оценки ущерба от затопления квартиры);
  2. После проявления всех следов происшествия, необходимо встретиться с соседями и попробовать уладить все вопросы, связанные с заливом квартиры, без обращения в суд; Сообщите виновнику, что при отказе оплатить восстановительный ремонт, последует обращение в суд и, в случае победы, виновнику придется оплатить все судебные издержки (услуги по оценке ущерба затопления, адвоката и т.д.);
  3. Если договориться о ремонте с виновником (соседями или эксплуатационной организацией) не удалось, следует пригласить независимого оценщика для проведения оценки ущерба квартиры, дачи и т. д.;
  4. Причинитель вреда извещается телеграммой (минимум за 3 рабочих дня) о дате проведения осмотра и оценки ущерба Вашей недвижимости; Результатом оценки ущерба является акт осмотра повреждений. В этом акте (повторном) учитывается мнение причинителя вреда. Если виновник получил телеграмму и не явился для составления акта осмотра повреждений, осмотр проводится без него;
  5. После визита эксперта-оценщика и получения на руки отчета об оценке причиненного ущерба (занимает 2-4 рабочих дня), можете смело ремонтировать квартиру. Независимый оценщик хорошо разбирается в технологиях ремонта, знает реальные рыночные цены на стройматериалы и ремонтные услуги. В отличие от оценки эксплуатирующей организации, за стоимость восстановительного ремонта, указанную в Отчете об оценке ущерба, Вы действительно сможете отремонтировать свою квартиру, дачу, гараж и т.д.;
  6. Получив на руки отчет об оценке, попытайтесь снова пойти с виновником «на мировую». Если виновник сопротивляется, готовьтесь к  судебному разбирательству;
  7. При соблюдении всех правил и формальностей дело о возмещении ущерба, причиненного недвижимости, как правило, выигрывается. Во всяком случае наша статистика — мы выигрываем 98% дел;
  8. Внимание: Если во время судебного процесса Вы успели провести ремонт и не уложились в ранее заявленную сумму, вы можете подать иск с этой суммой, заверив его чеками, квитанциями, сметами ремонтной организации. Однако победа в данном случае не гарантируется, поскольку ответчик может усомниться в сумме и запросить встречную экспертизу по оценке ущерба затопления. Вы смело можете идти на это только будучи уверенным, что вы оплатили ремонт не по завышенным ценам, а это бывает очень редко;
  9. Суд выигран. Ответчик выплачивает Вам сумму, определенную судом. Если ответчик отказывается выплатить Вам деньги, Служба судебных приставов возбуждает исполнительное производство и дает виновнику потопа пятидневный срок для исполнения решения. Если ответчик не исполняет решение, Служба судебных приставов применяет соответствующие меры по выявлению имущества должника. В случае невыплаты на имущество должника налагается арест, имущество продается и из этой суммы Вам выплачивается необходимая сумма.